Congresso Internacional de Tecnologia, Inovação, Empreendedorismo e Sustentabilidade. Acontecerá em Uberlândia nos dias 9 e 10 de agosto de 2017. A Mostra Algar Inovação será uma das atrações da programação do evento. Granja Marileusa – Uberlândia-MG #atalayaconsultoria
Digitalização
Gerenciamento de crise: a automação do atendimento
Fonte: Administradores http://www.administradores.com.br/mobile/noticias/negocios/gerenciamento-de-crise-a-automacao-do-atendimento/118425/
Todos querem a transformação digital. Mas o que está sendo transformado?
A história é conhecida: uma empresa em que todos trabalham há décadas em computadores, que usa pouco papel, que vende parte de seus produtos em e-commerce e que tem um site bem feito e um ERP organizado decide, de repente, que precisa de uma “transformação digital”. Como assim? Mas tudo isso já não era digital? Daí explicam que, hoje, ser digital requer o uso de analytics, IoT, inteligência artificial, blockchain…